Leveringspolitik

Hos Højvang Økologi leverer vi selv vores varer direkte til din adresse. Vi leverer cirka én gang om måneden.

Denne politik beskriver vores leveringsområder, leveringsdatoer, priser og forholdene ved modtagelse af din ordre.

Leveringsområder

Vi leverer til brofaste øer i Danmark.

Vi leverer ikke til øer, der kræver færgetransport. Er du i tvivl om, hvorvidt vi leverer til din adresse, er du velkommen til at kontakte os, inden du bestiller.

Leveringsdatoer

Vi leverer kun på de leveringsdatoer og inden for de leveringsvinduer, der fremgår af webshoppen.

En levering vises normalt som et todages vindue, eksempelvis 5.-6. september. Hver vare knyttes til det leveringsvindue, der fremgår ved varen og i bestillingsflowet.

Du kan ikke selv vælge den præcise dag eller det præcise tidspunkt inden for leveringsvinduet. Den endelige leveringsdag og det forventede tidspunkt fastlægges, når vi planlægger leveringsruten.

Du modtager en e-mail med din præcise leveringsdag og dit forventede leveringstidspunkt senest to dage før leveringen.

Bestilling og forudbestilling

Hjemmesiden viser de kommende leveringer, som du aktuelt kan bestille eller forudbestille til.

Når du forudbestiller en vare, reserverer du den til det leveringsvindue, der fremgår ved varen og i bestillingsflowet.

Hvis der bliver mere kapacitet end forventet ved den nærmeste levering, kan vi kontakte dig og tilbyde at levere varen tidligere. Det kan eksempelvis ske, hvis der bliver produceret en større mængde end forventet.

Tidligere levering sker kun efter aftale med dig. Hvis du ikke ønsker en tidligere levering, leveres varen som oprindeligt aftalt.

Leveringsvinduet fremgår også under varen i din ordrebekræftelse.

Bestillingsfrist

Hver levering har en fast bestillingsfrist. Inden du bestiller, fremgår den af hjemmesiden og bestillingsflowet. Efter bestillingen vises den samme dato i ordrebekræftelsen som fristen for at ændre eller annullere varer i det pågældende leveringsvindue.

Du kan ændre eller annullere din ordre frem til denne frist. Du kan anmode om annullering via din kundekonto. Ønsker du at ændre ordren, skal du kontakte os på [email protected].

Når bestillingsfristen er nået, låses ordren, og vi påbegynder den endelige planlægning af partering, pakning og levering. Herefter kan ordren som udgangspunkt ikke længere ændres eller annulleres.

Leveringsmetode

Vi bringer varerne direkte til den adresse, du har oplyst ved bestillingen.

Du er ansvarlig for, at leveringsadressen og dine kontaktoplysninger er korrekte. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i oplysningerne.

Modtagelse af leveringen

Vi anbefaler, at du er hjemme til at modtage leveringen og straks lægger køle- og frostvarer på køl eller frost.

Hvis du ikke er hjemme, kan du give os besked om, hvor varerne må stilles. Du skal sørge for, at der står en eller flere egnede termokasser, kølebokse eller tilsvarende beholdere på det aftalte sted.

Beholderen eller beholderne skal:

kunne beskytte varerne mod sol og varme
kunne beskytte varerne mod dyr, fugle og skadedyr
samlet have plads til hele leveringen
være placeret et sted, som vi kan komme sikkert til

Skriv dine leveringsinstruktioner i kommentarfeltet ved bestillingen, eller kontakt os inden leveringsdagen.

Hvis vi ikke kan stille varerne

Hvis du ikke er hjemme, og der ikke er et egnet eller tilgængeligt sted at stille varerne, kan vi af hensyn til fødevaresikkerheden være nødt til at tage leveringen med retur.

Vi vil kontakte dig, hvis det sker, så vi kan aftale den videre håndtering.

Muligheden for en ny levering afhænger af vores leveringsruter og varernes holdbarhed. Eventuelle ekstra omkostninger oplyses og aftales med dig, inden en ny levering gennemføres.

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne er:

Ordrer på 2.000 kr. eller derover: Gratis levering
Ordrer mellem 1.000 - 1999,99 kr.: 199 kr. leveringsgebyr
Ordrer under 1.000 kr.: Ingen levering

Den gældende leveringspris vises i kurven og ved checkout, inden du gennemfører købet.

Forsinkelse eller ændring af leveringen

Der kan opstå forhold, som påvirker leveringsruten eller leveringstidspunktet, eksempelvis trafikale forhold, vejrlig, sygdom eller andre uforudsete hændelser.

Hvis vi forventer, at leveringen bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Hvis vi ikke kan levere din ordre inden for det oplyste leveringsvindue, kontakter vi dig for at aftale en ny levering eller en anden passende løsning.